Texify.it Política de privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo texify.It Inc. (“ Texify.it ”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza, divulga y protege la información personal en relación con el Servicio.

Debe leerse junto con nuestros Términos de Servicio. Contacto: privacy@texifyit.ai .

2. Alcance y funciones

• Texify.it puede actuar como controlador (o rol similar) para datos de cuenta, sitio web, facturación, análisis, marketing, soporte y seguridad.
• Texify.it puede actuar como procesador o proveedor de servicios cuando un cliente comercial controla la información personal cargada como Contenido del Cliente y nos indica que la procesemos para proporcionar el Servicio.
• Esta Política se aplica a nuestros sitios web, aplicaciones y servicios relacionados. No se aplica a sitios o servicios de terceros que no controlamos.

3. Categorías de información recopilada

Dependiendo de cómo utilice el Servicio, podemos procesar:

• Datos de la cuenta y del perfil (nombre, correo electrónico, identificadores de autenticación, preferencias, afiliación a la organización, estado de la cuenta).
• Contenido del cliente (documentos, imágenes, PDF , hojas de cálculo, audio, vídeo, URLs , contenido del sitio web, indicaciones y metadatos relacionados).
• Datos de documentos financieros al cargar recibos, facturas, extractos bancarios o materiales similares.
• Datos de sitios web y redes sociales URL que nos solicitas que extraigamos o rastreemos.
• Datos de voz y audio (cargas, muestras, clones, diseños, audio transformado, habla generada, historial de audio, identificadores de voz del proveedor).
• Indicaciones y salidas AI .
• Datos de servicios conectados (por ejemplo, identificadores de cuenta Google y metadatos de hojas de cálculo necesarios para las exportaciones que usted autorice).
• Datos de facturación (plan, facturas, tokens del método de pago gestionados por nuestro procesador de pagos, información fiscal que se muestra al finalizar la compra).
• Datos de crédito y uso (saldos, reservas, consumo, uso de funciones).
• Datos del dispositivo y análisis ( IP , dispositivo, navegador, sistema operativo, idioma, región aproximada, marcas de tiempo, páginas de referencia, datos de eventos).
• Datos de soporte y comunicación (contenido del chat, historial de chat, puntuaciones CSAT , archivos adjuntos, correspondencia por correo electrónico).
• Datos de marketing y referencias (interacciones con campañas, preferencias de baja de suscripción, identificadores de afiliados/referencias, códigos promocionales).
• Registros de trabajos, proveedores, webhooks y seguridad (estado del procesamiento, errores, eventos de autenticación, señales de prevención de abusos).

4. Fuentes de información

• Usted y los usuarios de su organización.
• Recopilación automática a través del Servicio, cookies y tecnologías similares.
• Proveedores de autenticación y pago.
• Servicios conectados que usted autoriza.
• Canales de soporte y comunicación.
• Sitios web públicos o dirigidos al cliente URLs y sitios web que nos pide que procesemos.
• Herramientas de referencia o afiliación, en caso de utilizarse.

5. Finalidades del tratamiento

• Proporcionar, operar, proteger y dar soporte al Servicio.
• Autenticar usuarios y gestionar cuentas.
• Procesar el contenido del cliente para ofrecer las funciones y los resultados solicitados.
• Facturar suscripciones, créditos, facturas e impuestos.
• Reservar, finalizar, ajustar, liberar o restablecer créditos.
• Supervise el rendimiento, depure errores y prevenga el fraude o el abuso.
• Proporcionar análisis y mejoras del producto cuando esté permitido.
• Enviar comunicaciones de servicio y, cuando esté permitido, comunicaciones de marketing.
• Atribuya referencias y códigos promocionales.
• Cumplir con la ley y hacer cumplir nuestros Términos.
• Gestionar solicitudes de derechos y quejas.

6. Bases legales cuando corresponda

Cuando sea necesario (por ejemplo, en virtud de leyes del tipo GDPR / UK GDPR ), nos basamos en uno o más de los siguientes elementos: cumplimiento de un contrato; intereses legítimos (como garantizar y mejorar el Servicio, en equilibrio con sus derechos); consentimiento (por ejemplo, ciertas cookies, marketing o procesamiento opcional); y obligación legal.

Cuando tratamos el Contenido del Cliente como procesadores para un cliente empresarial, las instrucciones y los fundamentos legales de ese cliente generalmente rigen ese tratamiento.

7. AI y procesamiento automatizado

• AI y los sistemas automatizados pueden inferir el tipo de documento, el idioma, el diseño, los campos, las clasificaciones, las transcripciones, las traducciones y las características de la voz.
• Texify.it no toma por sí mismo decisiones de elegibilidad legalmente significativas sobre individuos (como la elegibilidad para el empleo, el crédito o la vivienda) únicamente por medios automatizados.
• El contenido del cliente no se utiliza para entrenar los modelos AI propósito general propios de Texify.it a menos que usted opte expresamente por participar en dicho programa.
• Los proveedores de servicios de AI pueden procesar el Contenido del Cliente para ofrecer las funciones que usted solicita. No garantizamos que dichos proveedores nunca utilicen los datos para su propia formación, a menos que esto se verifique en la configuración y el contrato del proveedor correspondientes a su tráfico.
• Debes revisar los resultados antes de confiar en ellos.

8. Voz e información potencialmente sensible/biométrica

• En algunas leyes, las muestras de voz, los clones de voz, los diseños de voz y el audio relacionado pueden ser tratados como información sensible o biométrica.
• Texify.it no utiliza muestras de voz para la autenticación o verificación de identidad a menos que una función futura divulgue claramente ese propósito y obtenga los consentimientos necesarios.
• No debe enviar datos de voz de otras personas sin los derechos y consentimientos necesarios, incluyendo un cuidado especial para las voces de menores.

9. Cookies y tecnologías similares

Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos cookies, píxeles, almacenamiento local y tecnologías similares. Las categorías incluyen:

• Estrictamente necesario (autenticación, seguridad, equilibrio de carga, almacenamiento de consentimiento, prevención de fraude).
• Preferencias (idioma y configuración de la interfaz de usuario).
• Análisis y rendimiento (comprensión del uso y la fiabilidad de las funciones).
• Marketing y captación de clientes (donde esté permitido).
• Atribución de afiliados/referencias.
• Soporte y servicios integrados.
• Tecnologías de prevención de fraude y prevención de abuso (incluidos desafíos tipo CAPTCHA cuando se utilicen).

Cuando sea necesario, puede gestionar las categorías no esenciales a través de las Preferencias de consentimiento (disponibles en el pie de página del sitio web). La interfaz de Preferencias de consentimiento en tiempo real puede identificar las tecnologías activas a nivel del navegador.

Actualmente, transmitimos señales limitadas de "No rastrear" a algunos eventos de páginas de marketing donde están implementadas. No se ha verificado completamente un protocolo integral de cumplimiento de las normas de privacidad global (GPC) en todas las herramientas de análisis y marketing.

10. Proveedores de servicios y otros destinatarios

Utilizamos proveedores de servicios en categorías como:

• Infraestructura en la nube, almacenamiento, bases de datos y colas.
• Autenticación y gestión de cuentas.
• OCR , traducción, transcripción, AI , conversión y procesamiento de voz.
• Pagos, suscripciones, facturas e impuestos.
• Análisis, monitorización e informes de errores.
• Correo electrónico, atención al cliente y comunicaciones.
• Automatización del marketing, captación de clientes y recomendaciones.
• Seguridad, protección contra abusos, validación de archivos y prevención del fraude.
• Alojamiento web, gestión de contenidos y funcionamiento de blogs.

Los proveedores solo podrán procesar datos en la medida necesaria para prestarnos servicios o según se describe en esta Política. Asimismo, podremos divulgar información a asesores profesionales, autoridades cuando así lo exija la ley o sucesores en una transacción corporativa.

11. Integraciones dirigidas por el usuario

• Si conecta Google u otros servicios (por ejemplo, para exportar a Google Sheets ), procesamos los datos según sea necesario para realizar la integración que solicita.
• Los datos de usuario Google obtenidos a través de Google APIs se utilizan de acuerdo con la Política de datos de usuario de los servicios Google API , incluido el uso limitado. Utilizamos dichos datos para proporcionar o mejorar las funciones visibles para el usuario que son prominentes en la aplicación solicitante, y no para mostrar anuncios.
• Puede revocar el acceso a través de la configuración de la cuenta del proveedor.

12. Cuentas gestionadas por la organización

Si utiliza el Servicio a través de una organización, su administrador podrá controlar las cuentas, el acceso, la facturación y ciertas solicitudes. Podemos remitir las solicitudes individuales de privacidad a la organización cuando esta sea la responsable del tratamiento de los datos correspondientes.

13. Venta, distribución, publicidad dirigida y formación en AI

• Texify.it no vende Contenido del Cliente.
• No vendemos información personal a cambio de dinero en el sentido habitual de una venta de datos. Algunas tecnologías de análisis, afiliación o publicidad podrían considerarse una «venta» o «intercambio» según las leyes estatales de EE. UU., dependiendo de la configuración. Consulte las preferencias de consentimiento y contáctenos para solicitudes específicas de su región.
• El contenido del cliente no se utiliza para entrenar los modelos AI propósito general propios de Texify.it sin una aceptación expresa.
• No hacemos afirmaciones sin fundamento de que cada proveedor externo AI tenga prohibido contractualmente todos los usos de capacitación para todo el tráfico.

14. Procesamiento internacional

Texify.it opera a nivel mundial y puede procesar información en Canadá, Estados Unidos y otros países donde operamos nosotros o nuestros proveedores. Es posible que dichos países tengan leyes de protección de datos diferentes a las de su país de residencia.

Cuando es necesario, utilizamos los mecanismos de transferencia adecuados que ofrecen nuestros proveedores o contratos. No afirmamos que todas las transferencias utilicen cláusulas contractuales estándar, a menos que esto se verifique para el proveedor y la ruta específicos.

15. Retención y eliminación

• Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos, incluidas las necesidades legales, fiscales, contables, de seguridad y de resolución de disputas.
• Los archivos temporales, los objetos de almacenamiento de objetos, las cargas útiles de las colas y los artefactos de procesamiento intermedios se eliminan normalmente tras el procesamiento o los intentos finales de las tareas, aunque pueden producirse reintentos, fallos, copias de seguridad o retenciones de seguridad. No garantizamos un periodo de eliminación fijo para todas las capas de almacenamiento.
• Las cargas multipartes pueden caducar o ser canceladas si están incompletas.
• El historial de audio, las voces guardadas y otros elementos similares gestionados por el usuario se conservan hasta que usted los elimine o se elimine su cuenta, con sujeción a las copias de seguridad y a la retención legal.
• Los registros de facturación, los libros de crédito, los registros de webhook y los registros de seguridad podrán conservarse durante más tiempo si es necesario para el cumplimiento normativo y la prevención del fraude.
• Los registros de supresión de marketing podrán conservarse de forma mínima para atender las solicitudes de baja.

16. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas basadas en el riesgo, diseñadas para proteger la información personal. Estas medidas pueden incluir cifrado durante la transmisión, controles de acceso, autenticación, registro de actividad y protección de la red. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.

Se pueden utilizar controles de aplicación, como el acceso basado en roles y la seguridad a nivel de fila, para aislar los datos de los clientes; estas son medidas de implementación y no garantías absolutas contra todo acceso no autorizado.

17. Incidentes de seguridad y privacidad

Si detectamos un incidente de seguridad o privacidad que afecte a información personal, tomaremos las medidas oportunas para investigarlo y mitigarlo, y notificaremos a los clientes o personas afectadas y a las autoridades reguladoras cuando así lo exija la ley. No garantizamos un plazo de notificación fijo más allá de lo que exija la legislación aplicable y de lo que sea factible desde el punto de vista operativo.

18. Derechos de privacidad y verificación de solicitudes

Dependiendo de la jurisdicción en la que se encuentre, usted puede tener derecho a acceder, corregir, eliminar, exportar, restringir u oponerse a determinados tratamientos de datos, a retirar su consentimiento y a presentar una apelación o una queja ante un organismo regulador.

• Envíe sus solicitudes a nuestro responsable de privacidad. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de actuar.
• Los agentes autorizados podrán presentar solicitudes cuando la ley lo permita, previa verificación.
• Los datos controlados por la organización pueden requerir la aprobación de la organización o su gestión directa.
• Podemos rechazar las solicitudes que estén exentas, sean excesivas o infrinjan los derechos de terceros, según lo permita la ley.

Solicitudes de privacidad: privacy@texifyit.ai

19. Comunicaciones de marketing

• Es posible que le enviemos mensajes de servicio y transaccionales relacionados con su cuenta.
• Los correos electrónicos de marketing o los anuncios de productos se envían cuando está permitido, incluso con base en el consentimiento u otros fundamentos legales.
• Puede darse de baja mediante los enlaces de los mensajes o poniéndose en contacto con nosotros. Es posible que conservemos información mínima de exclusión.
• El consentimiento opcional para el uso de fines de marketing/logotipo, que se solicita al registrarse, es independiente de la aceptación de los Términos y Condiciones y está desactivado por defecto.

20. Niños y procesamiento de la voz en menores

• Este servicio no está dirigido a menores de 13 años (o de la edad mínima requerida en su región).
• No recopilamos información personal de niños menores de esa edad a sabiendas.
• No subas ni clones voces de menores a menos que tengas todos los derechos parentales/de tutela necesarios y una base legal, y que el uso esté permitido.
• Si cree que hemos recopilado información de un menor de forma inapropiada, póngase en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

21. Información sobre otras personas

Si envía información sobre otras personas (incluidos documentos, sitios web, grabaciones o voces), debe tener derecho a hacerlo y proporcionar los avisos requeridos por ley. No envíe información confidencial de terceros a menos que esté autorizado.

22. Servicios externos

El Servicio puede incluir enlaces o integrarse con servicios de terceros. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas. Revise dichas políticas antes de habilitar integraciones o visitar sitios externos.

23. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la Política actualizada con una nueva fecha de entrada en vigor y proporcionaremos un aviso adicional cuando así lo exija la ley. Cuando se requiera un nuevo consentimiento para el procesamiento de datos, lo solicitaremos por los medios adecuados, en lugar de basarnos únicamente en el uso continuado de los datos.

24. Contacto y quejas

• Entidad jurídica: texify.It Inc.

Privacidad: privacy@texifyit.ai

Legal: legal@texifyit.ai

También puede presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos, si procede.

25. Traducciones y lenguaje

Esta Política de Privacidad puede presentarse en varios idiomas. La versión en inglés prevalecerá en la medida en que lo permita la legislación aplicable, salvo que la legislación local disponga lo contrario.