Texify.it Politique de confidentialité

1. Introduction

Cette politique de confidentialité explique comment texify.It Inc. (« Texify.it », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, divulgue et protège les renseignements personnels en lien avec le Service.

Il convient de lire ce document en complément de nos Conditions générales d'utilisation. Contact : privacy@texifyit.ai .

2. Portée et rôles

• Texify.it peut agir en tant que responsable du traitement (ou rôle similaire) des données relatives aux comptes, aux sites web, à la facturation, aux analyses, au marketing, au support et à la sécurité.
• Texify.it peut agir en tant que sous-traitant ou fournisseur de services lorsqu'un client professionnel contrôle les informations personnelles téléchargées en tant que contenu client et nous demande de les traiter pour fournir le service.
• La présente politique s'applique à nos sites web, applications et services associés. Elle ne s'applique pas aux sites ou services tiers que nous ne contrôlons pas.

3. Catégories d'informations collectées

Selon votre utilisation du Service, nous pouvons traiter :

• Données du compte et du profil (nom, adresse e-mail, identifiants d'authentification, préférences, affiliation à une organisation, statut du compte).
• Contenu client (documents, images, PDF , feuilles de calcul, audio, vidéo, URLs , contenu du site Web, invites et métadonnées associées).
• Données de documents financiers lorsque vous téléchargez des reçus, des factures, des relevés bancaires ou des documents similaires.
• Données de site Web et de réseaux sociaux URL que vous nous demandez d'extraire ou d'explorer.
• Données vocales et audio (téléchargements, échantillons, clones, conceptions, audio transformé, parole générée, historique audio, identifiants vocaux du fournisseur).
• Invites et sorties AI .
• Données de service connecté (par exemple, les identifiants de compte Google et les métadonnées de feuille de calcul nécessaires aux exportations que vous autorisez).
• Données de facturation (forfait, factures, jetons de méthode de paiement gérés par notre prestataire de paiement, informations fiscales affichées lors du passage en caisse).
• Données de crédit et d'utilisation (soldes, réservations, consommation, utilisation des fonctionnalités).
• Données relatives à l'appareil et à l'analyse ( IP adresse, appareil, navigateur, système d'exploitation, langue, région approximative, horodatages, pages de référence, données d'événements).
• Données de support et de communication (contenu du chat, historique du chat, scores CSAT , pièces jointes, correspondance par e-mail).
• Données marketing et de parrainage (interactions avec les campagnes, préférences de désabonnement, identifiants d'affiliation/de parrainage, codes promotionnels).
• Journaux des tâches, des fournisseurs, des webhooks et de sécurité (état du traitement, erreurs, événements d'authentification, signaux de prévention des abus).

4. Sources d'information

• Vous et les utilisateurs de votre organisation.
• Collecte automatique via le Service, les cookies et les technologies similaires.
• Fournisseurs d'authentification et de paiement.
• Services connectés que vous autorisez.
• Canaux de soutien et de communication.
• Sites publics ou destinés aux clients URLs et sites Web que vous nous demandez de traiter.
• Outils de parrainage ou d'affiliation, le cas échéant.

5. Finalités du traitement

• Fournir, exploiter, sécuriser et assurer le support du Service.
• Authentifier les utilisateurs et gérer les comptes.
• Traiter le contenu client pour fournir les fonctionnalités et les résultats demandés.
• Facturer les abonnements, les crédits, les factures et les taxes.
• Réserver, finaliser, ajuster, libérer ou rétablir des crédits.
• Surveiller les performances, déboguer les erreurs et prévenir la fraude ou les abus.
• Fournir des analyses et des améliorations de produits lorsque cela est autorisé.
• Envoyer des communications de service et, lorsque cela est autorisé, des communications marketing.
• Attribuer des parrainages et des codes promotionnels.
• Respectez la loi et faites respecter nos conditions générales.
• Traiter les demandes et les plaintes relatives aux droits.

6. Bases juridiques, le cas échéant

Lorsque cela est requis (par exemple en vertu de lois de type GDPR / UK GDPR ), nous nous appuyons sur un ou plusieurs des éléments suivants : l'exécution d'un contrat ; les intérêts légitimes (tels que la sécurisation et l'amélioration du Service, mis en balance avec vos droits) ; le consentement (par exemple, certains cookies, le marketing ou le traitement optionnel) ; et l'obligation légale.

Lorsque nous traitons le contenu client en tant que sous-traitant pour un client professionnel, ce sont généralement les instructions et les bases légales de ce client qui régissent ce traitement.

7. AI et traitement automatisé

• AI et les systèmes automatisés peuvent déduire le type de document, la langue, la mise en page, les champs, les classifications, les transcriptions, les traductions et les caractéristiques vocales.
• Texify.it ne prend pas lui-même de décisions d’éligibilité juridiquement importantes concernant les individus (telles que l’éligibilité à l’emploi, au crédit ou au logement) uniquement par des moyens automatisés.
• Le contenu client n'est pas utilisé pour entraîner les modèles à usage général de Texify.it AI sauf si vous optez expressément pour un tel programme.
• Les fournisseurs de services AI et les prestataires de traitement peuvent traiter le Contenu Client afin de fournir les fonctionnalités demandées. Nous ne garantissons pas que ces fournisseurs n'utilisent jamais les données à des fins de formation, sauf si cela est expressément stipulé dans la configuration et le contrat applicables à votre trafic.
• Vous devriez examiner les résultats avant de vous y fier.

8. Informations vocales et potentiellement sensibles/biométriques

• Les échantillons vocaux, les clones vocaux, les conceptions vocales et les fichiers audio connexes peuvent être considérés comme des informations sensibles ou biométriques en vertu de certaines lois.
• Texify.it n’utilise pas d’échantillons vocaux pour l’authentification ou la vérification d’identité, sauf si une future fonctionnalité divulgue clairement cet objectif et obtient tous les consentements requis.
• Vous ne devez pas soumettre de données vocales d'autrui sans les droits et consentements requis, et prendre des précautions supplémentaires pour les voix des mineurs.

9. Cookies et technologies similaires

Nous et nos prestataires de services utilisons des cookies, des pixels, le stockage local et des technologies similaires. Les catégories incluent :

• Strictement nécessaire (authentification, sécurité, répartition de charge, stockage du consentement, prévention de la fraude).
• Préférences (paramètres de langue et d'interface utilisateur).
• Analyse et performance (compréhension de l'utilisation et de la fiabilité des fonctionnalités).
• Marketing et engagement client (lorsque autorisé).
• Attribution des liens d'affiliation/de parrainage.
• Services de support et services intégrés.
• Technologies de prévention de la fraude et des abus (y compris les défis de type CAPTCHA lorsqu'ils sont utilisés).

Le cas échéant, vous pouvez gérer les catégories non essentielles via les Préférences de consentement (accessibles en bas de page du site web). L'interface des Préférences de consentement peut identifier les technologies actives au niveau du navigateur.

Actuellement, nous transmettons certains signaux « Ne pas me suivre » à la gestion des événements de certaines pages marketing, là où cette fonctionnalité est implémentée. Le respect des principes de confidentialité globaux (GPC) n'est pas entièrement vérifié pour tous les outils d'analyse et de marketing.

10. Prestataires de services et autres bénéficiaires

Nous faisons appel à des prestataires de services dans des catégories telles que :

• Infrastructure cloud, stockage, bases de données et files d'attente.
• Authentification et gestion des comptes.
• OCR , traduction, transcription, AI , conversion et traitement de la voix.
• Paiements, abonnements, factures et taxes.
• Analyse, surveillance et signalement des erreurs.
• Courriel, assistance clientèle et communications.
• Automatisation du marketing, engagement client et recommandations.
• Sécurité, lutte contre les abus, validation des fichiers et prévention de la fraude.
• Hébergement de sites web, gestion de contenu et exploitation de blogs.

Les prestataires ne peuvent traiter les données que dans la mesure nécessaire à l'exécution des services pour notre compte ou conformément aux dispositions de la présente politique. Nous pouvons également divulguer des informations à des conseillers professionnels, aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige ou à nos ayants droit dans le cadre d'une opération de restructuration d'entreprise.

11. Intégrations pilotées par l'utilisateur

• Si vous connectez Google ou d'autres services (par exemple pour exporter vers Google Sheets ), nous traitons les données nécessaires pour effectuer l'intégration que vous demandez.
• Les données utilisateur obtenues via les Google Google APIs utilisées conformément à la Politique de données utilisateur des services Google API , y compris les limitations d'utilisation. Nous utilisons ces données pour fournir ou améliorer les fonctionnalités destinées aux utilisateurs et mises en avant dans l'application requérante, et non pour diffuser des publicités.
• Vous pouvez révoquer l'accès via les paramètres de votre compte fournisseur.

12. Comptes gérés par l'organisation

Si vous utilisez le Service par l'intermédiaire d'une organisation, votre administrateur peut gérer les comptes, les accès, la facturation et certaines demandes. Nous pouvons rediriger les demandes relatives à la protection des données personnelles vers l'organisation lorsque celle-ci est responsable du traitement des données concernées.

13. Vente, partage, publicité ciblée et formation AI

• Texify.it ne vend pas le contenu client.
• Nous ne vendons pas vos informations personnelles au sens habituel du terme. Certaines technologies d'analyse, d'affiliation ou publicitaires peuvent être considérées comme de la « vente » ou du « partage » en vertu de certaines lois des États américains, selon leur configuration. Consultez vos préférences de consentement et contactez-nous pour toute demande spécifique à votre région.
• Le contenu client n'est pas utilisé pour entraîner les propres modèles à usage général de Texify.it AI sans un consentement explicite.
• Nous ne faisons pas d'affirmations non étayées selon lesquelles chaque fournisseur tiers AI est contractuellement interdit de toute utilisation à des fins d'entraînement pour tout le trafic.

14. Traitement international

Texify.it opère à l'échelle mondiale et peut traiter des informations au Canada, aux États-Unis et dans d'autres pays où nous ou nos fournisseurs exerçons nos activités. Les lois sur la protection des données en vigueur dans ces pays peuvent différer de celles de votre pays de résidence.

Le cas échéant, nous utilisons les mécanismes de transfert appropriés proposés par nos prestataires ou prévus par nos contrats. Nous ne garantissons pas que chaque transfert utilise les clauses contractuelles types, sauf si cela a été vérifié pour le prestataire et l'itinéraire concernés.

15. Conservation et suppression

• Nous ne conservons les renseignements personnels que pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins décrites, notamment pour les besoins juridiques, fiscaux, comptables, de sécurité et de règlement des différends.
• Les fichiers temporaires, les objets de stockage, les données de file d'attente et les artefacts de traitement intermédiaires sont généralement supprimés après le traitement ou la dernière tentative d'exécution, sous réserve des nouvelles tentatives, des échecs, des sauvegardes et des mesures de sécurité. Nous ne garantissons pas une durée de suppression fixe pour l'ensemble des couches de stockage.
• Les chargements en plusieurs parties peuvent expirer ou être interrompus s'ils sont incomplets.
• L'historique audio, les voix enregistrées et autres éléments gérés par l'utilisateur sont conservés jusqu'à ce que vous les supprimiez ou que votre compte soit supprimé, sous réserve des sauvegardes et des obligations légales de conservation.
• Les documents de facturation, les registres de crédit, les journaux de webhook et les journaux de sécurité peuvent être conservés plus longtemps si nécessaire à des fins de conformité et de prévention de la fraude.
• Les enregistrements relatifs à la suppression des demandes de marketing peuvent être conservés sous une forme minimale afin de respecter les demandes de désabonnement.

16. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles fondées sur l'analyse des risques afin de protéger les renseignements personnels. Ces mesures peuvent inclure le chiffrement des données en transit, le contrôle d'accès, l'authentification, la journalisation et la protection du réseau. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement infaillible.

Des contrôles d'application tels que le contrôle d'accès basé sur les rôles et la sécurité au niveau des lignes peuvent être utilisés pour isoler les données client ; il s'agit de mesures d'implémentation et non de garanties absolues contre tout accès non autorisé.

17. Incidents liés à la sécurité et à la confidentialité

En cas d'incident de sécurité ou de protection de la vie privée affectant des renseignements personnels, nous prendrons les mesures appropriées pour enquêter et atténuer les risques, et nous aviserons les clients ou les personnes concernées ainsi que les autorités réglementaires lorsque la loi l'exige. Nous ne pouvons garantir un délai de préavis fixe au-delà des exigences légales et des contraintes opérationnelles.

18. Droits à la vie privée et demande de vérification

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos données, de les corriger, de les supprimer, de les exporter, d'en restreindre le traitement ou de vous y opposer, de retirer votre consentement et de faire appel ou de déposer une plainte auprès d'une autorité de réglementation.

• Veuillez adresser vos demandes à notre responsable de la protection des données. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.
• Les agents autorisés peuvent soumettre des demandes lorsque la loi le permet, sous réserve de vérification.
• Les données contrôlées par l'organisation peuvent nécessiter l'approbation ou le traitement direct de celle-ci.
• Nous pouvons refuser les demandes qui sont exemptées, excessives ou qui enfreindraient les droits d'autrui, conformément à la loi.

Demandes de confidentialité: privacy@texifyit.ai

19. Communications marketing

• Nous pouvons vous envoyer des messages de service et transactionnels relatifs à votre compte.
• Des courriels marketing ou des annonces de produits sont envoyés lorsque cela est autorisé, notamment sur la base du consentement ou d'autres fondements légaux.
• Vous pouvez vous désabonner via les liens de désabonnement ou en nous contactant. Nous pouvons conserver des informations minimales relatives à la suppression de votre compte.
• Le consentement facultatif à l'utilisation du logo/à des fins marketing, recueilli lors de l'inscription, est distinct de l'acceptation des conditions générales et n'est pas coché par défaut.

20. Traitement de la voix des enfants et des mineurs

• Ce service n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans (ou à l'âge supérieur requis dans votre région).
• Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de cet âge.
• Ne téléchargez ni ne clonez les voix de mineurs sauf si vous disposez de tous les droits parentaux/de tuteur requis et d'une base légale, et que l'utilisation est autorisée.
• Si vous pensez que nous avons recueilli des informations concernant un enfant de manière inappropriée, veuillez nous contacter pour en demander la suppression.

21. Informations concernant d'autres personnes

Si vous transmettez des informations concernant d'autres personnes (documents, sites web, enregistrements ou voix), vous devez en avoir le droit et fournir toutes les mentions légales requises. Ne transmettez pas d'informations sensibles concernant autrui sans autorisation.

22. Services externes

Le Service peut inclure des liens vers des services tiers ou les intégrer. Leurs pratiques en matière de confidentialité sont régies par leurs propres politiques. Veuillez consulter ces politiques avant d'activer les intégrations ou de visiter des sites externes.

23. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité. La version mise à jour sera publiée avec une nouvelle date d'entrée en vigueur et un avis complémentaire sera fourni lorsque la loi l'exige. Si un nouveau consentement est légalement requis pour un traitement de données, nous le solliciterons par les moyens appropriés, sans nous fier uniquement à la poursuite de l'utilisation.

24. Contact et réclamations

• Entité juridique : texify.It Inc.

Confidentialité: privacy@texifyit.ai

Légal: legal@texifyit.ai

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données, le cas échéant.

25. Traductions et langues

La présente politique de confidentialité peut être présentée en plusieurs langues. La version anglaise prévaut dans la mesure permise par la loi applicable, sauf disposition contraire de la législation locale.