Kebijakan Privasi Texify.it

1. Pendahuluan

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana texify.It Inc. (“Texify.it”, “kami”, “kita”, atau “milik kami”) mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi sehubungan dengan Layanan.

Dokumen ini harus dibaca bersamaan dengan Ketentuan Layanan kami. Hubungi: privacy@texifyit.ai.

2. Lingkup dan peran

• Texify.it dapat bertindak sebagai pengontrol (atau peran serupa) untuk data akun, situs web, penagihan, analitik, pemasaran, dukungan, dan keamanan.
• Texify.it dapat bertindak sebagai pengolah atau penyedia layanan ketika pelanggan bisnis mengontrol informasi pribadi yang diunggah sebagai Konten Pelanggan dan menginstruksikan kami untuk memprosesnya guna menyediakan Layanan.
• Kebijakan ini berlaku untuk situs web, aplikasi, dan layanan terkait kami. Kebijakan ini tidak berlaku untuk situs atau layanan pihak ketiga yang tidak kami kendalikan.

3. Kategori informasi yang dikumpulkan

Tergantung pada bagaimana Anda menggunakan Layanan, kami dapat memproses:

• Data akun dan profil (nama, email, pengenal otentikasi, preferensi, afiliasi organisasi, status akun).
• Konten Pelanggan (dokumen, gambar, PDF, spreadsheet, audio, video, URLs, konten situs web, petunjuk, dan metadata terkait).
• Data dokumen keuangan saat Anda mengunggah tanda terima, faktur, laporan bank, atau materi serupa.
• Data situs web dan media sosial URL yang Anda minta untuk kami ekstrak atau telusuri.
• Data suara dan audio (unggahan, sampel, klon, desain, audio yang diubah, ucapan yang dihasilkan, riwayat audio, pengenal suara penyedia).
• Perintah dan Output AI.
• Data layanan terhubung (misalnya, pengidentifikasi akun Google dan metadata spreadsheet yang dibutuhkan untuk ekspor yang Anda otorisasi).
• Data penagihan (paket, faktur, token metode pembayaran yang ditangani oleh prosesor pembayaran kami, informasi terkait pajak yang ditampilkan saat pembayaran).
• Data kredit dan penggunaan (saldo, reservasi, konsumsi, penggunaan fitur).
• Data perangkat dan analitik (IP alamat, perangkat, peramban, OS, bahasa, perkiraan wilayah, stempel waktu, halaman perujuk, data peristiwa).
• Data dukungan dan komunikasi (isi obrolan, riwayat obrolan, skor CSAT, lampiran, korespondensi email).
• Data pemasaran dan rujukan (interaksi kampanye, preferensi berhenti berlangganan, pengidentifikasi afiliasi/rujukan, kode promosi).
• Log pekerjaan, penyedia, webhook, dan keamanan (status pemrosesan, kesalahan, peristiwa otentikasi, sinyal pencegahan penyalahgunaan).

4. Sumber informasi

• Anda dan pengguna organisasi Anda.
• Pengumpulan data otomatis melalui Layanan, cookie, dan teknologi serupa.
• Penyedia otentikasi dan pembayaran.
• Layanan terhubung yang Anda otorisasi.
• Saluran dukungan dan komunikasi.
• Data publik atau yang diarahkan pelanggan URLs dan situs web yang Anda minta untuk kami proses.
• Penggunaan alat rujukan atau afiliasi.

5. Tujuan pemrosesan

• Menyediakan, mengoperasikan, mengamankan, dan mendukung Layanan.
• Autentikasi pengguna dan kelola akun.
• Memproses konten pelanggan untuk memberikan fitur dan hasil yang diminta.
• Mencatat langganan, kredit, faktur, dan pajak.
• Mencadangkan, menyelesaikan, menyesuaikan, merilis, atau memulihkan kredit.
• Memantau kinerja, memperbaiki kesalahan, dan mencegah penipuan atau penyalahgunaan.
• Berikan analisis dan peningkatan produk jika diizinkan.
• Kirimkan komunikasi layanan dan, jika diizinkan, komunikasi pemasaran.
• Referensi atribut dan kode promosi.
• Patuhi hukum dan tegakkan Ketentuan kami.
• Menangani permintaan hak dan pengaduan.

6. Dasar hukum yang berlaku

Jika diperlukan (misalnya berdasarkan undang-undang seperti GDPR/UK GDPR), kami bergantung pada satu atau lebih hal berikut: pelaksanaan kontrak; kepentingan sah (seperti mengamankan dan meningkatkan Layanan, yang diimbangi dengan hak-hak Anda); persetujuan (misalnya cookie tertentu, pemasaran, atau pemrosesan opsional); dan kewajiban hukum.

Jika kami memproses Konten Pelanggan sebagai pengolah data untuk pelanggan bisnis, instruksi dan dasar hukum pelanggan tersebut umumnya mengatur pemrosesan tersebut.

7. AI dan pemrosesan otomatis

• AI dan sistem otomatis dapat menyimpulkan jenis dokumen, bahasa, tata letak, bidang, klasifikasi, transkrip, terjemahan, dan karakteristik suara.
• Texify.it sendiri tidak membuat keputusan kelayakan yang memiliki signifikansi hukum tentang individu (seperti kelayakan pekerjaan, kredit, atau perumahan) semata-mata melalui cara otomatis.
• Konten Pelanggan tidak digunakan untuk melatih model Texify.it serbaguna milik AI sendiri kecuali Anda secara tegas memilih untuk ikut serta dalam program tersebut.
• Penyedia pihak ketiga AI dan penyedia pemrosesan dapat memproses Konten Pelanggan untuk menyediakan fitur yang Anda minta. Kami tidak menyatakan bahwa penyedia tersebut tidak pernah menggunakan data untuk pelatihan mereka sendiri kecuali hal itu diverifikasi dalam konfigurasi dan kontrak penyedia yang berlaku untuk lalu lintas Anda.
• Anda harus meninjau hasil keluaran sebelum mengandalkannya.

8. Suara dan informasi yang berpotensi sensitif/biometrik

• Sampel suara, klon suara, desain suara, dan audio terkait dapat dianggap sebagai informasi sensitif atau biometrik berdasarkan beberapa undang-undang.
• Texify.it tidak menggunakan sampel suara untuk otentikasi atau verifikasi identitas kecuali fitur di masa mendatang secara jelas mengungkapkan tujuan tersebut dan memperoleh persetujuan yang diperlukan.
• Anda tidak boleh mengirimkan data suara orang lain tanpa hak dan persetujuan yang diperlukan, termasuk perhatian ekstra terhadap suara anak di bawah umur.

9. Cookie dan teknologi serupa

Kami dan penyedia layanan kami menggunakan cookie, piksel, penyimpanan lokal, dan teknologi serupa. Kategorinya meliputi:

• Sangat diperlukan (otentikasi, keamanan, penyeimbangan beban, penyimpanan persetujuan, pencegahan penipuan).
• Preferensi (pengaturan bahasa dan UI).
• Analisis dan kinerja (memahami penggunaan dan keandalan fitur).
• Pemasaran dan keterlibatan pelanggan (jika diizinkan).
• Atribusi afiliasi/referral.
• Dukungan dan layanan terintegrasi.
• Teknologi pencegahan penipuan dan pencegahan penyalahgunaan (termasuk tantangan serupa CAPTCHA jika digunakan).

Jika diperlukan, Anda dapat mengelola kategori non-esensial melalui Preferensi Persetujuan (tersedia di bagian bawah situs web). Antarmuka Preferensi Persetujuan langsung dapat mengidentifikasi teknologi tingkat peramban yang aktif.

Saat ini, kami hanya meneruskan sinyal Jangan Lacak (Do Not Track) yang terbatas ke beberapa penanganan peristiwa halaman pemasaran jika diimplementasikan. Jalur kepatuhan Kontrol Privasi Global (Global Privacy Control/GPC) yang komprehensif belum sepenuhnya diverifikasi di semua alat analitik dan pemasaran.

10. Penyedia layanan dan penerima lainnya

Kami menggunakan penyedia layanan dalam kategori seperti:

• Infrastruktur cloud, penyimpanan, basis data, dan antrian.
• Autentikasi dan manajemen akun.
• OCR, penerjemahan, transkripsi, AI, konversi, dan pemrosesan suara.
• Pembayaran, langganan, faktur, dan pajak.
• Analisis, pemantauan, dan pelaporan kesalahan.
• Email, dukungan pelanggan, dan komunikasi.
• Otomatisasi pemasaran, keterlibatan pelanggan, dan rujukan.
• Keamanan, anti-penyalahgunaan, validasi file, dan pencegahan penipuan.
• Hosting situs web, manajemen konten, dan pengoperasian blog.

Penyedia layanan hanya boleh memproses data seperlunya untuk melakukan layanan bagi kami atau sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan ini. Kami juga dapat mengungkapkan informasi kepada penasihat profesional, otoritas yang berwenang jika diwajibkan oleh hukum, atau penerus dalam transaksi perusahaan.

11. Integrasi yang diarahkan pengguna

• Jika Anda menghubungkan Google atau layanan lain (misalnya untuk mengekspor ke Google Sheets), kami akan memproses data sesuai kebutuhan untuk melakukan integrasi yang Anda minta.
• Data pengguna Google yang diperoleh melalui Google APIs digunakan sesuai dengan Kebijakan Data Pengguna Layanan Google API, termasuk Penggunaan Terbatas. Kami menggunakan data tersebut untuk menyediakan atau meningkatkan fitur-fitur yang menonjol pada aplikasi yang meminta data, dan bukan untuk menayangkan iklan.
• Anda dapat mencabut akses melalui pengaturan akun penyedia layanan.

12. Akun yang dikelola organisasi

Jika Anda menggunakan Layanan melalui suatu organisasi, administrator Anda dapat mengontrol akun, akses, penagihan, dan permintaan tertentu. Kami dapat mengarahkan permintaan privasi individu ke organisasi tersebut jika organisasi tersebut adalah pengendali data yang relevan.

13. Penjualan, berbagi, iklan bertarget, dan pelatihan AI

• Texify.it tidak menjual Konten Pelanggan.
• Kami tidak menjual informasi pribadi untuk mendapatkan uang dalam pengertian penjualan data biasa. Beberapa teknologi analitik, afiliasi, atau terkait periklanan dapat dianggap sebagai "penjualan" atau "berbagi" berdasarkan undang-undang negara bagian AS tertentu tergantung pada konfigurasinya. Tinjau Preferensi Persetujuan dan hubungi kami untuk permintaan khusus wilayah.
• Konten Pelanggan tidak digunakan untuk melatih model Texify.it serbaguna milik AI sendiri tanpa persetujuan eksplisit.
• Kami tidak membuat klaim tanpa dasar bahwa setiap penyedia pihak ketiga AI secara kontraktual dilarang dari semua penggunaan pelatihan untuk semua lalu lintas.

14. Pemrosesan internasional

Texify.it beroperasi secara global dan dapat memproses informasi di Kanada, Amerika Serikat, dan negara-negara lain tempat kami atau penyedia layanan kami beroperasi. Negara-negara tersebut mungkin memiliki undang-undang perlindungan data yang berbeda dari negara asal Anda.

Jika diperlukan, kami menggunakan mekanisme transfer yang sesuai yang ditawarkan oleh penyedia atau kontrak kami. Kami tidak mengklaim bahwa setiap transfer menggunakan Klausul Kontrak Standar kecuali jika hal itu diverifikasi untuk penyedia dan rute tertentu.

15. Retensi dan penghapusan

• Kami menyimpan informasi pribadi hanya selama yang diperlukan secara wajar untuk tujuan yang dijelaskan, termasuk kebutuhan hukum, perpajakan, akuntansi, keamanan, dan penyelesaian sengketa.
• Berkas sementara, objek penyimpanan objek, muatan antrian, dan artefak pemrosesan perantara biasanya dihapus setelah pemrosesan atau upaya pekerjaan akhir, dengan mempertimbangkan percobaan ulang, kegagalan, pencadangan, dan penangguhan keamanan. Kami tidak menjanjikan periode penghapusan tetap tunggal untuk semua lapisan penyimpanan.
• Unggahan multi-bagian dapat kedaluwarsa atau dibatalkan jika tidak lengkap.
• Riwayat audio, suara yang tersimpan, dan artefak serupa yang dikelola pengguna akan tetap disimpan hingga Anda menghapusnya atau akun Anda dihapus, dengan tetap memperhatikan cadangan dan ketentuan penyimpanan hukum.
• Data penagihan, buku besar kredit, log webhook, dan log keamanan dapat disimpan lebih lama jika diperlukan untuk kepatuhan dan pencegahan penipuan.
• Catatan penekanan pemasaran dapat disimpan dalam bentuk minimal untuk memenuhi permintaan berhenti berlangganan.

16. Keamanan

Kami menerapkan pengamanan administratif, teknis, dan organisasi berbasis risiko yang dirancang untuk melindungi informasi pribadi, yang mungkin mencakup enkripsi saat transmisi, kontrol akses, otentikasi, pencatatan, dan perlindungan jaringan. Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang sepenuhnya aman.

Kontrol aplikasi seperti akses berbasis peran dan keamanan tingkat baris dapat digunakan untuk mengisolasi data pelanggan; ini adalah langkah-langkah implementasi dan bukan jaminan mutlak terhadap semua akses tidak sah.

17. Insiden keamanan dan privasi

Jika kami mengetahui adanya insiden keamanan atau privasi yang memengaruhi informasi pribadi, kami akan mengambil langkah-langkah yang tepat untuk menyelidiki dan mengurangi dampaknya, serta akan memberi tahu pelanggan atau individu yang terkena dampak dan regulator jika diwajibkan oleh hukum. Kami tidak menjanjikan jangka waktu pemberitahuan tetap di luar apa yang dipersyaratkan oleh hukum yang berlaku dan apa yang secara operasional praktis.

18. Hak privasi dan verifikasi permintaan

Tergantung pada yurisdiksi Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, mengekspor, membatasi, atau menolak pemrosesan tertentu, untuk menarik persetujuan, dan untuk mengajukan banding atau pengaduan kepada regulator.

• Kirimkan permintaan Anda ke kontak privasi kami. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum mengambil tindakan.
• Agen resmi dapat mengajukan permintaan jika diizinkan oleh hukum, dengan tunduk pada verifikasi.
• Data yang dikendalikan oleh organisasi mungkin memerlukan persetujuan atau penanganan langsung dari organisasi tersebut.
• Kami dapat menolak permintaan yang dikecualikan, berlebihan, atau akan melanggar hak orang lain, sebagaimana diizinkan oleh hukum.

Permintaan privasi: privacy@texifyit.ai

19. Komunikasi pemasaran

• Kami dapat mengirimkan pesan layanan dan transaksional terkait akun Anda.
• Email pemasaran atau pengumuman produk dikirimkan jika diizinkan, termasuk berdasarkan persetujuan atau dasar hukum lainnya.
• Anda dapat berhenti berlangganan melalui tautan pesan atau dengan menghubungi kami. Kami mungkin menyimpan informasi penolakan minimal.
• Persetujuan penggunaan pemasaran/logo opsional yang dikumpulkan saat pendaftaran terpisah dari penerimaan Syarat dan Ketentuan dan secara default tidak dicentang.

20. Pemrosesan suara anak-anak dan anak di bawah umur

• Layanan ini tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun (atau usia yang lebih tinggi yang dipersyaratkan di wilayah Anda).
• Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah usia tersebut.
• Jangan mengunggah atau meniru suara anak di bawah umur kecuali Anda memiliki semua hak orang tua/wali yang diperlukan dan dasar hukum yang sah, serta penggunaan tersebut diizinkan.
• Jika Anda yakin kami telah mengumpulkan informasi anak secara tidak pantas, hubungi kami untuk meminta penghapusan.

21. Informasi tentang orang lain

Jika Anda mengirimkan informasi tentang orang lain (termasuk dokumen, situs web, rekaman, atau suara), Anda harus memiliki hak untuk melakukannya dan memberikan pemberitahuan apa pun yang dipersyaratkan oleh hukum. Jangan mengirimkan informasi sensitif orang lain kecuali diizinkan.

22. Layanan eksternal

Layanan ini dapat menautkan atau mengintegrasikan layanan pihak ketiga. Praktik privasi mereka diatur oleh kebijakan mereka sendiri. Tinjau kebijakan tersebut sebelum mengaktifkan integrasi atau mengunjungi situs eksternal.

23. Perubahan pada Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memposting Kebijakan yang diperbarui dengan tanggal efektif yang direvisi dan memberikan pemberitahuan tambahan jika diwajibkan oleh hukum. Jika persetujuan baru secara hukum diperlukan untuk pemrosesan baru, kami akan memintanya melalui cara yang tepat dan tidak hanya mengandalkan penggunaan yang berkelanjutan.

24. Kontak dan pengaduan

• Badan hukum: texify.It Inc.

Pribadi: privacy@texifyit.ai

Legal: legal@texifyit.ai

Anda juga dapat mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data setempat jika berlaku.

25. Terjemahan dan bahasa

Kebijakan Privasi ini dapat disajikan dalam beberapa bahasa. Versi bahasa Inggris yang berlaku sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, kecuali jika hukum setempat mensyaratkan sebaliknya.