Texify.it Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade explica como texify.It Inc. (“ Texify.it ”, “nós”, “nos” ou “nossos”) coleta, usa, divulga e protege informações pessoais em conexão com o Serviço.

Deve ser lido em conjunto com nossos Termos de Serviço. Contato: privacy@texifyit.ai .

2. Âmbito de aplicação e funções

• Texify.it pode atuar como controlador (ou função similar) de dados de conta, website, faturamento, análise, marketing, suporte e segurança.
• Texify.it pode atuar como processador ou provedor de serviços quando um cliente comercial controla informações pessoais carregadas como Conteúdo do Cliente e nos instrui a processá-las para fornecer o Serviço.
• Esta Política se aplica aos nossos sites, aplicativos e serviços relacionados. Ela não se aplica a sites ou serviços de terceiros que não controlamos.

3. Categorias de informações coletadas

Dependendo de como você utiliza o Serviço, podemos processar:

• Dados da conta e do perfil (nome, e-mail, identificadores de autenticação, preferências, afiliação organizacional, status da conta).
• Conteúdo do cliente (documentos, imagens, PDF s, planilhas, áudio, vídeo, URLs , conteúdo do site, avisos e metadados relacionados).
• Dados de documentos financeiros quando você carrega recibos, faturas, extratos bancários ou materiais semelhantes.
• Dados de sites e URL sociais que você nos solicita que extraiamos ou rastreemos.
• Dados de voz e áudio (uploads, amostras, clones, designs, áudio transformado, fala gerada, histórico de áudio, identificadores de voz do provedor).
• Instruções e saídas AI .
• Dados de serviços conectados (por exemplo, Google identificadores de conta e metadados de planilha necessários para exportações que você autoriza).
• Dados de faturamento (plano, faturas, tokens de método de pagamento gerenciados pelo nosso processador de pagamentos, informações fiscais exibidas na finalização da compra).
• Dados de crédito e utilização (saldos, reservas, consumo, utilização de funcionalidades).
• Dados do dispositivo e de análise ( IP endereço, dispositivo, navegador, SO, idioma, região aproximada, registros de data e hora, páginas de referência, dados de eventos).
• Dados de suporte e comunicação (conteúdo do chat, histórico do chat, pontuações CSAT , anexos, correspondência por e-mail).
• Dados de marketing e de referência (interações com campanhas, preferências de cancelamento de inscrição, identificadores de afiliados/referência, códigos promocionais).
• Registros de tarefas, provedores, webhooks e segurança (status de processamento, erros, eventos de autenticação, sinais de prevenção de abuso).

4. Fontes de informação

• Você e os usuários da sua organização.
• Coleta automática por meio do Serviço, cookies e tecnologias semelhantes.
• Fornecedores de autenticação e pagamento.
• Serviços conectados que você autoriza.
• Canais de suporte e comunicação.
• Público ou direcionado ao cliente URLs e sites que você nos pede para processar.
• Ferramentas de referência ou de afiliados, quando utilizadas.

5. Finalidades do processamento

• Fornecer, operar, proteger e dar suporte ao Serviço.
• Autenticar usuários e gerenciar contas.
• Processar o conteúdo do cliente para fornecer os recursos e resultados solicitados.
• Cobrança de assinaturas, créditos, faturas e impostos.
• Reservar, finalizar, ajustar, liberar ou restaurar créditos.
• Monitore o desempenho, depure erros e previna fraudes ou abusos.
• Fornecer análises e sugestões de melhoria de produto, quando permitido.
• Enviar comunicações de serviço e, quando permitido, comunicações de marketing.
• Atribua indicações e códigos promocionais.
• Cumprir a lei e fazer cumprir nossos Termos.
• Tratar pedidos e reclamações relacionados a direitos.

6. Fundamentos jurídicos, quando aplicável

Quando necessário (por exemplo, de acordo com leis do tipo GDPR / UK GDPR ), nos baseamos em um ou mais dos seguintes critérios: execução de um contrato; interesses legítimos (como garantir e melhorar o Serviço, ponderados em relação aos seus direitos); consentimento (por exemplo, determinados cookies, marketing ou processamento opcional); e obrigação legal.

Quando processamos Conteúdo do Cliente como processadores para um cliente empresarial, as instruções e os fundamentos jurídicos desse cliente geralmente regem esse processamento.

7. AI e processamento automatizado

• AI e sistemas automatizados podem inferir tipo de documento, idioma, layout, campos, classificações, transcrições, traduções e características de voz.
• Texify.it não toma, por si só, decisões de elegibilidade legalmente significativas sobre indivíduos (como elegibilidade para emprego, crédito ou habitação) exclusivamente por meios automatizados.
• O conteúdo do cliente não é usado para treinar os próprios modelos de propósito geral da Texify.it AI a menos que você opte expressamente por participar de tal programa.
• Fornecedores terceirizados AI e processamento podem processar o Conteúdo do Cliente para fornecer os recursos que você solicita. Não garantimos que esses fornecedores nunca usem dados para seu próprio treinamento, a menos que isso seja verificado na configuração e no contrato aplicáveis ao seu tráfego.
• Você deve revisar os resultados antes de confiar neles.

8. Voz e informações potencialmente sensíveis/biométricas

• Amostras de voz, clones de voz, designs de voz e áudios relacionados podem ser tratados como informações sensíveis ou biométricas sob algumas leis.
• Texify.it não utiliza amostras de voz para autenticação ou verificação de identidade, a menos que um recurso futuro divulgue claramente essa finalidade e obtenha todos os consentimentos necessários.
• Você não deve enviar dados de voz de terceiros sem os direitos e consentimentos necessários, incluindo cuidados especiais com as vozes de menores.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Nós e nossos provedores de serviços utilizamos cookies, pixels, armazenamento local e tecnologias semelhantes. As categorias incluem:

• Estritamente necessário (autenticação, segurança, balanceamento de carga, armazenamento de consentimento, prevenção de fraudes).
• Preferências (configurações de idioma e interface do usuário).
• Análise e desempenho (compreensão do uso e da confiabilidade dos recursos).
• Marketing e interação com o cliente (onde permitido).
• Atribuição de afiliados/referências.
• Suporte e serviços integrados.
• Tecnologias de prevenção de fraudes e abusos (incluindo desafios do tipo CAPTCHA , quando utilizados).

Quando necessário, você pode gerenciar categorias não essenciais por meio das Preferências de Consentimento (disponíveis no rodapé do site). A interface de Preferências de Consentimento em tempo real pode identificar tecnologias ativas no nível do navegador.

Atualmente, repassamos um número limitado de sinais de "Não rastrear" para alguns mecanismos de tratamento de eventos em páginas de marketing, quando implementados. Um protocolo abrangente de conformidade com o Controle Global de Privacidade (GPC) ainda não foi totalmente verificado em todas as ferramentas de análise e marketing.

10. Prestadores de serviços e outros destinatários

Utilizamos prestadores de serviços em categorias como:

• Infraestrutura em nuvem, armazenamento, bancos de dados e filas.
• Autenticação e gerenciamento de contas.
• OCR , tradução, transcrição, AI , conversão e processamento de voz.
• Pagamentos, assinaturas, faturas e impostos.
• Análise, monitoramento e geração de relatórios de erros.
• E-mail, suporte ao cliente e comunicações.
• Automação de marketing, engajamento do cliente e indicações.
• Segurança, combate a abusos, validação de arquivos e prevenção de fraudes.
• Hospedagem de sites, gerenciamento de conteúdo e operação de blogs.

Os fornecedores podem processar dados apenas na medida do necessário para nos prestar serviços ou conforme descrito nesta Política. Também podemos divulgar informações a consultores profissionais, autoridades quando exigido por lei ou sucessores em uma transação corporativa.

11. Integrações direcionadas pelo usuário

• Se você conectar Google ou outros serviços (por exemplo, para exportar para Google Sheets ), processaremos os dados conforme necessário para realizar a integração solicitada.
• Os dados do usuário obtidos por meio do Google Google APIs usados de acordo com a Política de Dados do Usuário dos Serviços Google API , incluindo o Uso Limitado. Usamos esses dados para fornecer ou aprimorar recursos voltados para o usuário que são proeminentes no aplicativo solicitante, e não para exibir anúncios.
• Você pode revogar o acesso através das configurações da conta do provedor.

12. Contas gerenciadas pela organização

Se você utiliza o Serviço por meio de uma organização, seu administrador pode controlar contas, acesso, faturamento e determinadas solicitações. Podemos redirecionar solicitações individuais de privacidade para a organização quando ela for a controladora dos dados relevantes.

13. Venda, compartilhamento, publicidade direcionada e treinamento AI

• Texify.it não vende Conteúdo do Cliente.
• Não vendemos informações pessoais em troca de dinheiro no sentido comum de uma venda de dados. Algumas tecnologias de análise, afiliados ou relacionadas à publicidade podem ser consideradas "venda" ou "compartilhamento" de acordo com certas leis estaduais dos EUA, dependendo da configuração. Consulte as Preferências de Consentimento e entre em contato conosco para solicitações específicas da sua região.
• O conteúdo do cliente não é usado para treinar os próprios modelos de propósito geral AI Texify.it sem uma autorização expressa.
• Não fazemos afirmações sem fundamento de que todos os fornecedores terceirizados AI estão contratualmente proibidos de todos os usos de treinamento para todo o tráfego.

14. Processamento internacional

Texify.it opera globalmente e pode processar informações no Canadá, nos Estados Unidos e em outros países onde nós ou nossos fornecedores atuamos. Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes das do seu país de origem.

Quando necessário, utilizamos os mecanismos de transferência adequados oferecidos pelos nossos fornecedores ou contratos. Não garantimos que todas as transferências utilizam Cláusulas Contratuais Padrão, a menos que isso seja verificado para o fornecedor e rota específicos.

15. Retenção e eliminação

• Conservamos informações pessoais apenas pelo tempo razoavelmente necessário para os fins descritos, incluindo necessidades legais, fiscais, contábeis, de segurança e de resolução de disputas.
• Arquivos temporários, objetos de armazenamento de objetos, cargas úteis de filas e artefatos de processamento intermediário são normalmente excluídos após o processamento ou tentativas finais de tarefas, sujeitos a novas tentativas, falhas, backups e retenções de segurança. Não garantimos um período de exclusão fixo único para todas as camadas de armazenamento.
• Envios multipartes podem expirar ou ser interrompidos se estiverem incompletos.
• O histórico de áudio, as vozes salvas e outros artefatos gerenciados pelo usuário são mantidos até que você os exclua ou sua conta seja excluída, sujeitos a backups e retenção legal.
• Registros de faturamento, crédito, webhooks e segurança podem ser retidos por mais tempo, conforme necessário para fins de conformidade e prevenção de fraudes.
• Os registros de supressão de marketing podem ser mantidos de forma mínima para atender às solicitações de cancelamento de inscrição.

16. Segurança

Implementamos medidas de segurança administrativas, técnicas e organizacionais baseadas em risco, projetadas para proteger informações pessoais, que podem incluir criptografia em trânsito, controles de acesso, autenticação, registro de atividades e proteções de rede. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro.

Controles de aplicativos, como acesso baseado em funções e segurança em nível de linha, podem ser usados para isolar dados do cliente; essas são medidas de implementação e não garantias absolutas contra todo e qualquer acesso não autorizado.

17. Incidentes de segurança e privacidade

Caso tomemos conhecimento de um incidente de segurança ou privacidade que afete informações pessoais, tomaremos as medidas adequadas para investigar e mitigar o problema, e notificaremos os clientes ou indivíduos afetados e as autoridades reguladoras, quando exigido por lei. Não garantimos um período fixo de notificação além do que a legislação aplicável exige e do que é operacionalmente viável.

18. Direitos de privacidade e verificação de pedidos

Dependendo da sua jurisdição, você pode ter o direito de acessar, corrigir, excluir, exportar, restringir ou opor-se a determinados processamentos, de retirar o consentimento e de apresentar uma reclamação ou recurso a uma autoridade reguladora.

• Envie suas solicitações ao nosso contato de privacidade. Podemos precisar verificar sua identidade antes de agir.
• Agentes autorizados podem submeter solicitações onde permitido por lei, sujeitas à verificação.
• Os dados controlados pela organização podem exigir a aprovação da organização ou o seu manuseio direto.
• Podemos recusar pedidos que sejam isentos, excessivos ou que violem os direitos de terceiros, conforme permitido por lei.

Solicitações de privacidade: privacy@texifyit.ai

19. Comunicação de marketing

• Poderemos enviar mensagens de serviço e transacionais relacionadas à sua conta.
• E-mails de marketing ou anúncios de produtos são enviados onde permitido, inclusive com base no consentimento ou em outros fundamentos legais.
• Você pode cancelar a assinatura através dos links nas mensagens ou entrando em contato conosco. Podemos reter informações mínimas de supressão.
• O consentimento opcional para uso de marketing/logotipo, coletado no momento do cadastro, é independente da aceitação dos Termos e está desmarcado por padrão.

20. Processamento de voz em crianças e menores

• O serviço não se destina a crianças menores de 13 anos (ou idade superior exigida em sua região).
• Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 18 anos.
• Não faça upload ou clone vozes de menores, a menos que você tenha todos os direitos parentais/de responsável necessários e uma base legal, e o uso seja permitido.
• Se você acredita que coletamos informações de uma criança de forma inadequada, entre em contato conosco para solicitar a exclusão.

21. Informações sobre outras pessoas

Se você enviar informações sobre outras pessoas (incluindo documentos, sites, gravações ou vozes), você deve ter o direito de fazê-lo e fornecer todos os avisos exigidos por lei. Não envie informações confidenciais de terceiros sem autorização.

22. Serviços externos

O Serviço pode incluir links para serviços de terceiros ou integrá-los a eles. As práticas de privacidade desses serviços são regidas por suas próprias políticas. Consulte essas políticas antes de habilitar integrações ou visitar sites externos.

23. Alterações à Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos a Política atualizada com uma nova data de vigência e forneceremos aviso adicional quando exigido por lei. Quando for legalmente necessário um novo consentimento para o processamento de dados, buscaremos esse consentimento por meios adequados, em vez de nos basearmos apenas no uso continuado.

24. Contato e reclamações

• Entidade jurídica: texify.It Inc.

Privacidade: privacy@texifyit.ai

Jurídico: legal@texifyit.ai

Você também pode apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados, quando aplicável.

25. Traduções e linguagem

Esta Política de Privacidade pode ser apresentada em vários idiomas. A versão em inglês prevalecerá na medida permitida pela legislação aplicável, exceto quando a legislação local exigir o contrário.